ПОДГОТОВКА ЛАЗЕРТАГ КЛУБА К СЕЗОНУ ИГР НА СВЕЖЕМ ВОЗДУХЕ. ОСНОВНЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ И СОВЕТЫ.

Каким бы багажом опыта не обладал руководитель лазертаг-клуба, все-равно, перед началом каждого сезона, он будет задавать себе вопросы: как привлечь больше клиентов? Что сделать, чтобы максимально подготовить клуб к сезону? Какие новшества появились в лазертаг-сфере? Какие предпринять действия, чтобы выгодно выделяться среди конкурентов? Как избежать ошибок и неприятностей при ведении бизнеса. Эти и другие моменты мы постараемся раскрыть в нашей статье, опираясь на свой многолетний практический опыт…

Встречай сезон внеаренных лазертаг игр на свежем воздухе в полной боеготовности!

Как и многие виды бизнеса, лазертаг индустрия (внеаренная) подвержена сезонности. Бывают периоды, когда количество посетителей в несколько раз превышает среднестатистические показатели. Конечно, это напрямую зависит от климатических сезонов. В хорошую погоду, несомненно, большее число желающих посетить игру, нежели в холодное время года или в сильную жару. Поэтому, по нашей статистике, пик популярности лазертаг-сражений приходится с середины весны до середины осени. Однако, немного снижается в середине лета, когда температура на градуснике превышает отметку 30 градусов.
 

Исследование прошлого сезона

Самое первое, что нужно сделать, чтобы определить вектор действий и правильно расставить приоритеты, необходимо проанализировать предыдущий сезон. Для этого, друзья, Вам понадобится простой SWOT-анализ, который содержит несколько методов оценки факторов влияния на развитие Вашей лазертаг индустрии. Существует четыре группы факторов:
— положительные моменты: выгодное месторасположение Ваших локаций, более высокий уровень сервиса, нежели у конкурентов, интересные особенности игровых площадок и прочее;
— недочеты и минусы: слабая реклама, неинтересные локации, неподготовленный персонал;
— преимущества: гибкие условия для постоянных клиентов, появление дополнительных сопутствующих услуг;
— предостережения: отсутствие возможностей для дальнейшего развития, слишком быстрый рост конкурентов.

Подобный анализ Вам под силу произвести самостоятельно, либо можно скооперироваться со своими соратниками, которые могут объективно и детально оценить ситуацию и подать интересную идею. Подобное исследование может занять несколько дней, но пропускать его не стоит, так как оно жизненно необходимо при составлении плана дальнейших действий.

Также с помощью такого детального анализа у Вас будет возможность точно расставить приоритеты и установить сроки выполнения заданий, а также просчитать необходимые ресурсы реализации.
 

Подготовка локаций

• Правильно выражение «встречают по одежке», так и у нас, клиент оценивает клуб уже с первых секунд пребывания на локации. Поэтому очистить территорию после зимы – необходимая процедура.
• А учитывая, что некоторая местность включает заброшенные здания или недостроенные помещения, где могут зимовать люди с низкой социальной ответственностью, то там можно встретить огромное количество всяких неприятных вещей, таких как пустые бутылки, окурки, шприцы, грязную ветошь и прочие сюрпризы. Поэтому, с наступлением весенней капели, займитесь субботниками.
• Чистая и опрятная территория сразу вызовет у клиентов расположение, ведь любители активного отдыха, в большинстве своем, ценители чистоты. Произведя хорошее первое впечатление, у Вас есть шанс заполучить постоянных клиентов, которые, к тому же, могут порекомендовать Вас друзьям и знакомым, сарафанное радио никто не отменял.
• Также рекомендуем Вам иметь в запасе место в лесополосе, где Вы тоже будете поддерживать порядок и чистоту, на тот случай, если клиентам не подойдут другие площадки.
• Чтобы осуществить уборку территории, можно нанять клининговую фирму, либо привлечь к уборке сотрудников клуба. Второй вариант более полезен в плане сплочения коллектива, обеспечения чувства единения и вовлеченности. А после завершения уборки, как поощрительный этап, организуйте шашлык и посиделки.

Развитие клубной инфраструктуры

• Внимательно изучите свои игровые площадки. Достаточно ли они интересны? Подходят ли для различного контингента игроков? Ведь Вашими клиентами могут быть как взрослые, так и дети. Нет ли там опасных мест для детской аудитории? Соблюден ли баланс между «зеленкой», открытой местностью и местами, где можно укрыться от «огня»?
• Комфорт локации имеет ключевое значение, воодушевляя клиентов вернуться именно в Ваш клуб. Посетители, лучше всяких анализов, обеспечивают Вам обратную связь. Вы можете даже подготовить для них небольшую анкету, где после проведенной игры они смогут ответить на несколько интересующих Вас вопросов.
• Это даст Вам возможность сгруппировать ответы и вычленить из них основное, что понравилось клиентам или что можно было бы усовершенствовать.
• Обратите внимание, что все игроки не будут постоянно задействованы в сражениях, поэтому нужно обеспечить место для отдыха. Обустройте лавочки, столы и навесы, где можно укрыться от жары или осадков, перевести дух, попить чаю, кофе или прохладительных напитков.
• Дополнительно сделайте беседки с мангалами, где посетители могут отдохнуть после интересной игры. Такой сервис обеспечит дополнительный приток клиентов, так как в Вашем клубе можно будет не только поиграть в лазертаг, но и по настоящему отдохнуть, пожарить шашлыки и обсудить интересные игровые моменты.
• Что касается склада инвентаря, он тоже должен быть в полном порядке. Вы всегда должны иметь доступ к оборудованию и знать на каком месте что лежит. Это ускорит подготовку и устранение возможных неполадок техники во время сражений. Ведь в сезон тагеры (лазертаг оборудование) могут использоваться в режиме нон-стоп.
• Рабочий транспорт (если таковой имеется), доставляющий бойцов и реквизит к игровым площадкам должен быть исправен и своевременно проходить технический осмотр. Вам же ни к чему поломка машины по пути на отдаленную локацию?
• А если в реквизите есть надувные фигуры, проконтролируйте их целостность до начала игры, чтобы не пришлось их поддувать в ходе сражений.

Обновление технической базы и тестирование оружия

• Разработчики оборудования для лазертаг-игр постоянно внедряют новые разработки в свое ПО (авторское программное обеспечение). Не забывайте обновлять программу, чтобы всегда иметь доступ к: дополнительным устройствам, развернутому управлению боекомплектами, регулировке вибросигнала в повязке, изменению персонажей, новшествам автоматической перезарядки и многому другому.
• Удивите Ваших игроков свежими игровыми режимами и сценариями или создайте свои, используя конструктор сценария. Меняйтесь и Вы никогда не наскучите клиентам, они будут всегда возвращаться в Ваш клуб.
• Важно своевременно подзаряжать аккумуляторы на игровых комплектах и проводить их « тест-пристрелку» перед игрой. Батареи должны выдерживать минимум три дня без подзарядки, если нет – замените. Работу виброповязки, тагера, контрольных точек и прочей экипировки нужно проверить во всех игровых режимах, во избежание всевозможных глюков.

График предполагаемой разнарядки (календарь событий вреаренных лазертаг игр)

• Для информирования клиентов, составьте перечень мероприятий по датам, которые будут проходить в клубе в ближайшее время. Это могут быть сборные игры, тематические, приуроченные к различным праздникам, например, «женский бунт» на 8 марта, турниры, битвы по определенному сценарию.
• Очень популярны сборные встречи, так как, зачастую, игроки не могут собрать большую команду. А сборная игра дает возможность поучаствовать в масштабном сражении, придя вдвоем или даже одному.
  Турниры дают возможность привлечь не только постоянных игроков клуба, но и новых людей.
• Интересный симбиоз квеста и лазертага надолго останется в памяти клиентов и привлечет новых. Однако такие мероприятия достаточно сложны в организационном плане. Нужно придумать и реализовать несколько миссий, с интересным сюжетом. А также обеспечить всех техническими средствами и костюмами, для пущей реалистичности.
• По статистике за 2018 год, из всех лазертаг клубов страны, только 17 процентов организовывали мероприятия подобного рода. А значит, это Ваша возможность заявить о себе, выделиться среди конкурентов и найти новых клиентов. Но учитывайте, что придется потратить немало усилий и средств.
• В основном, такие массовые встречи любителей пострелять, приходятся на выходные дни, которые не совпадают с крупными праздниками, чтобы у людей гарантированно было время на игру. Заранее анонсируйте Ваше событие на своей страничке в соцсетях и на сайте.

 Реклама

• Это, как известно, основа продвижения бизнеса. Любая, успешная фирма, сражается за возможных клиентов, используя маркетинг, как орудие. В мире современных технологий, наиболее эффективной считается реклама в интернете. У Вас непременно должен быть сайт, наполненный достаточным объемом информации: стоимость и перечень услуг, контакты и адреса.
• После чего можно приступать к написанию хороших текстов, которые решают два вопроса: способны завлечь читателя и направить его к заказу игры, и помогают поднять поисковое продвижение сайта.
• Социальные сети не менее важны, чем свой сайт.
• Необходимо создать и вести свои аккаунты в различных соцсетях. Важно постоянно обновлять информацию, размещать свежие фото с прошедших мероприятий, информировать о предстоящих играх, акциях, скидках, а также проводить всевозможные конкурсы и опросники. Таким образом, Вы вовлекаете большее число существующих клиентов и нарабатываете новых.
• Социальные сети позволяют охватить максимум пользователей, причем не стоит ограничиваться одним ресурсом, задействуйте несколько социальных сетей. Это занятие трудоемкое и, чтобы сэкономить время, не стоит делать уникальный контент для каждой сети, просто дублируйте информацию.
• Определив контингент Вашей аудитории клиентов, привлекайте платную рекламу в соцсетях, а также не забудьте о контекстной в поисковых системах. Не стоит сразу вливать большие суммы в рекламу, для начала найдите такой баланс, чтобы вложенные средства вернулись. Не знаете, справитесь ли с маркетингом сами? Тогда лучше обратиться к людям, квалифицированным в сфере SMM-продвижения.
• Что касается других методов продвижения своего клуба, то можно воспользоваться наружной рекламой. А также периодически проводить промо-акции. Для этого нужно быть в курсе всех городских событий, чтобы знать, где и когда можно провести промо-игру. Это могут быть различные фестивали, массовые праздники, спортивные события.
• Плюс в том, что Вам самим не придется тратиться на рекламу и завлекать людей, этим занимаются организаторы фестивалей. Если решили дать наружную рекламу, не спешите покупать место на дорогостоящем билборде. Иногда надпись краской на асфальте «лазертаг» и контактный номер телефона, работают эффективнее.

Приняв предложение команды лазертаг клуба Artmax поделиться нашим опытом, Вы можете рассчитывать на полную поддержку и содействие.

Приобретая франшизу, Вы получаете комплекс маркетинговых материалов, как открыть и развить свое дело и можете быть уверенны, что мы посодействуем оснащению игровых площадок любой сложности. Поделимся информацией, как вести бизнес и проводить игры. Поможем с проектированием бизнес плана, а также к Вашим услугам наше авторское техническое обеспечение.
 

Поиск партнеров

• Повысить доходы от Вашего бизнеса можно, привлекая к работе партнеров. Например, event-компании помогут в поиске клиентов. А Вашей задачей будет только качественное проведение игр. Сотрудничество будет выгодно обоим сторонам, так как в интересах агентства расширить перечень своих услуг.
• Компаньонами могут стать фирмы, также как и Вы, предоставляющие развлекательные услуги.
• Это и картинг-корты, и веревочные парки, и фирмы, занимающиеся подготовкой квестов, всевозможные развлекательные центры и заведения общепита. Ваше сотрудничество будет заключаться в обмене рекламными материалами, баннерами, плакатами, визитками.
• А иногда и в создании совместных мероприятий или аренде помещений на условиях взаимной выгоды. По большей части такое сотрудничество не требует крупных материальных вложений, а эффект имеет значительный и длительный.
• Так же можно выступить в качестве призового мецената на вышеперечисленных городских мероприятиях. От Вас понадобятся призы в виде сертификатов на участие в играх. Их будут вручать победителям всевозможных конкурсов и о клубе узнает массовая аудитория.

Постоянная клиентская база

Как и в любом бизнесе, в индустрии лазертаг, самыми лояльными являются постоянные клиенты. Они постоянно возвращаются к Вам в клуб, приводят друзей. Ваша задача постоянно поддерживать с ними контакт. Это можно делать с помощью электронной почты, социальных сетей, смс-сообщений или мессенджеров. Для них может быть разработана специальная система скидок и бонусов, побуждающая возвращаться к Вам на игры.

Но не будьте слишком навязчивыми, люди этого не любят. Для контакта с игроком должен быть весомый повод. Например, предложение отпраздновать его день рождения в Вашем клубе, или приглашение на большую сборную игру. А в качестве призов заготовьте ручки, брелоки или кружки с фирменной эмблемой клуба. Такой неожиданный презент вызовет положительный настрой у клиента и установит между вами дружественные отношения.
 

Детская аудитория

• Эта категория не менее важна (а точнее архи важна!), нежели взрослые игроки. Даже более того, дети преобладает над взрослой публикой. По статистике среди игроков 70% — это дети, а 30 %- взрослые. Но как же привлечь аудиторию малышей? Очень просто! Проведение лазертаг-турниров среди школ.
• Большинство учеников, однажды поучаствовав в турнире, в будущем становятся постоянными членами Вашего клуба. Где можно провести такое состязание? Либо в спортзале школы, либо на одной из Ваших площадок. Программу нужно согласовать с администрацией школы и установить стоимость участия, время проведения, число игроков и прочее.
• Всем участникам выдавайте дипломы за смелость, за отвагу, за меткость и прочие с фирменной эмблемой клуба, дети любят хвастаться грамотами перед друзьями. А также это может стать мотивацией вернуться к Вам с компанией друзей.

Корпоративные собрания

• Основой слаженной работы любого предприятия является полное взаимопонимание и грамотное взаимодействие между персоналом. Если Вы задумали какие-то нововведения, обязательно наладьте обратную связь с сотрудниками и убедитесь, что суть понята. Для этого нужно периодически проводить рабочие собрания и в их процессе делиться информацией с сотрудниками.
• Ведь даже самая продуманная пиар—акция может быть сорвана, если кто-то из персонала на уловил суть своей работы.
• Если в штате есть администраторы, они должны четко и наизусть знать перечень и стоимость услуг, скидки и акции, правила клуба, уметь вести диалог с клиентом, быть вежливыми и доброжелательными.
• Инструктор-аниматор должен знать сценарии игр, разбираться в технических особенностях оборудования, соблюдать технику безопасности и следить за соблюдением правил клуба игроками. Также он должен обладать коммуникационными качествами, ведь от того, как пройдет игра, зависит, будут ли люди возвращаться к Вам в клуб.

ВСЕГДА ВАШ. СПОРТИВНО-ТАКТИЧЕСКИЙ КЛУБ ARTMAX